Detail Katalog

ID: 12405

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar / J. Supranto

Edisi: Edisi Satu, Cetakan Ketiga

Pengarang:
SUPRANTO J

Penerbit:
Rineka Cipta,

Tempat Terbit:
Jakarta :

Tahun Terbit:
2006

Bahasa:
ind

Subjek

Manajemen

Deskripsi Fisik:
x., 300 Halaman : Gambar; Tabel ; 14,5 x 20,5 Cm Bibliografi., Biografi

ISBN:
979-518-725-2

Nomor Panggil:
658.4013 SUP p.1

Control Number:
INLIS000000000012022

BIB ID:
0010-0724000174

Catatan

BAB 1: Pendahuluan
BAB 2: Menentukan Kebutuhan Pelanggan
BAB 3: Menilai Persepsi Dan Sikap Pelanggan (Isu: Reliabilitas Dan Validitas)
BAB 4: Cara Pembentukan Kuesioner Kepuasan Pelanggan
BAB 5: Contoh-Contoh Pembentukan Kuesioner Kepuasan Pelanggan
BAB 6: Pengantar Untuk Lampiran
BAB 7: Contoh Penelitian Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Pelanggan/Penumpang Perusahaan Penerbangan "X" ; Buku ini ditulis untuk menunjukkan cara bagaimana mengukur tingkat kepuasan para pelanggan dengan memberikan contoh-contoh pengukuran di berbagai bidang seperti di perbankan, permobila, peerbangan, perhtelan, dan dilengkapi dengan (importance and performance analysis) yang intinya untuk mengetahui hal-hal apa saja yang dianggap penting oleh pelanggan tetapi kurang mendapatkan perhatian pimpinan, sehingga menimbulkan rasa ketidakpuasan para pelanggan.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Lihat Cover Original

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`B192002001`	`658.4013 SUP p.1`	Dapat dipinjam	Ruang Sirkulasi	Tersedia

Format MARC21 - Total 18 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000000012022	1
005	`_`	`_`	20241108014435	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0724000174	3
007	`_`	`_`	ta	4
008	`_`	`_`	241108################g##########0#ind##	5
020	`#`	`#`	$a 979-518-725-2	6
082	`#`	`#`	$a 658.4013	7
084	`#`	`#`	$a 658.4013 SUP p.1	8
100	`_`	`#`	$a SUPRANTO J	9
245	`1`	`#`	$a Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : $b Untuk Menaikkan Pangsa Pasar /$c J. Supranto	10
250	`#`	`#`	$a Edisi Satu, Cetakan Ketiga	11
260	`#`	`#`	$a Jakarta :$b Rineka Cipta,$c 2006	12
300	`#`	`#`	$a x., 300 Halaman : $b Gambar; Tabel ; $c 14,5 x 20,5 Cm$e Bibliografi., Biografi	13
500	`#`	`#`	$a BAB 1: Pendahuluan BAB 2: Menentukan Kebutuhan Pelanggan BAB 3: Menilai Persepsi Dan Sikap Pelanggan (Isu: Reliabilitas Dan Validitas) BAB 4: Cara Pembentukan Kuesioner Kepuasan Pelanggan BAB 5: Contoh-Contoh Pembentukan Kuesioner Kepuasan Pelanggan BAB 6: Pengantar Untuk Lampiran BAB 7: Contoh Penelitian Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Pelanggan/Penumpang Perusahaan Penerbangan "X"	14
520	`#`	`#`	$a Buku ini ditulis untuk menunjukkan cara bagaimana mengukur tingkat kepuasan para pelanggan dengan memberikan contoh-contoh pengukuran di berbagai bidang seperti di perbankan, permobila, peerbangan, perhtelan, dan dilengkapi dengan (importance and performance analysis) yang intinya untuk mengetahui hal-hal apa saja yang dianggap penting oleh pelanggan tetapi kurang mendapatkan perhatian pimpinan, sehingga menimbulkan rasa ketidakpuasan para pelanggan.	15
600	`#`	`4`	$a Manajemen	16
856	`#`	`#`	$a Opac (Rak 12.1)	17
990	`#`	`#`	$a 0020/SM-19	19

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 10 Jul 2024

Pencarian Terkait

Karya SUPRANTO J Dari Rineka Cipta, Subjek: Manajemen... Tahun 2006