| Judul | Customer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja / Freddy Rangkuti |
| Pengarang | RANGKUTI, Freddy |
| EDISI | Edisi Cet. 1 |
| Penerbitan | Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama, 2017 |
| Deskripsi Fisik | xvi, 397 halaman :Tabel, Gambar ;14x21 cm |
| ISBN | 978-602-03-3694-7 |
| Abstrak | Saat ini, Customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 518/H-21 | Dapat dipinjam | Perpustakaan Politeknik ATI Makassar - Ruang Sirkulasi | Tersedia
pesan |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000006511 | ||
| 005 | 20220616015314 | ||
| 020 | # | # | $a 978-602-03-3694-7 |
| 035 | # | # | $a 0010-0622000372 |
| 100 | 1 | # | $a RANGKUTI, Freddy |
| 245 | 1 | # | $a Customer Care Excellence : $b Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja /$c Freddy Rangkuti |
| 250 | # | # | $a Edisi Cet. 1 |
| 260 | # | # | $a Jakarta :$b PT. Gramedia Pustaka Utama,$c 2017 |
| 300 | # | # | $a xvi, 397 halaman : $b Tabel, Gambar ; $c 14x21 cm |
| 520 | # | # | $a Saat ini, Customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan |
| 990 | # | # | $a 518/H-21 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :