=LDR  00000nam  2200000   4500
=990  ##$$a 518/H-21
=001  INLIS000000000006511
=005  20251111020124
=035  ##$$a 0010-0622000372
=245  1#$$a Customer Care Excellence : $b Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja /$c Freddy Rangkuti
=100  1#$$a RANGKUTI, Freddy
=250  ##$$a Cetakan Pertama
=300  ##$$a xvi, 402 halaman : $b Tabel, Gambar ; $c 14x21 cm$e biografi; lampiran
=260  ##$$a Jakarta :$b Gramedia Pustaka Utama,$c 2017
=020  ##$$a 978-602-03-3694-7
=520  ##$$a Saat ini, Customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan
=008  251111################g##########0#ind##
=082  ##$$a 658.02
=084  ##$$a 658.02 RAN c
=650  #4$$a Manajemen Perusahaan
=650  #4$$a Hadiah/Hibah 2021
=856  ##$$a OPAC (Ruang Sirkulasi)