Detail Katalog

ID: 3846

Cover Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar : Tugas Akhir / Hasbiah (114956); Abd. Samad; Wahidah

Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar : Tugas Akhir / Hasbiah (114956); Abd. Samad; Wahidah

Edisi: 2014

Pengarang:
HASBIAH ; SAMAD, Abd. ; WAHIDAH

Penerbit:
Akademi Teknik Industri Makassar - Teknik dan Manajemen Industri,

Tempat Terbit:
Makassar :

Tahun Terbit:
2014

Subjek

Tugas Akhir T&MI 2014

Deskripsi Fisik:
xiii, 58 halaman : Tabel, Gambar ; 21x28 cm bibliografi;lampiran

Nomor Panggil:
(R)2014 TA-T&MI 818 HAS t

Control Number:
INLIS000000000003689

BIB ID:
0010-0222000300

Catatan

Pelayanan merupakan upaya yang harus dilakukan memenuhi kepuasan konsumen sedangkan kualitas layanan merupakan perbandingan antara layanan yang dirasakan (persepsi) konsumen dengan kualitas layanan yang diharapkan konsumen. Sedangkan perusahaan yang menghasilkan produk lebih menekankan pada hasil, karena konsumen umumnya tidak terlibatr secara langsung dalam prosesnya. Tingkat kepuasan merupakan funsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan terhadap konsumen pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner, kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan Microsoft excel.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Lihat Cover Original

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`T148310033`	`(R)2014 TA-T&MI 818 HAS t`	Baca di tempat	Ruang Referensi	Tersedia

Format MARC21 - Total 17 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000000003689	1
005	`_`	`_`	20241122124138	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0222000300	3
245	`1`	`#`	$a Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar : $b Tugas Akhir /$c Hasbiah (114956); Abd. Samad; Wahidah	4
100	`_`	`#`	$a HASBIAH	5
250	`#`	`#`	$a 2014	6
300	`#`	`#`	$a xiii, 58 halaman : $b Tabel, Gambar ; $c 21x28 cm$e bibliografi;lampiran	7
856	`#`	`#`	$a OPAC (Ruang Referensi - Rak TA T&MI 2014)	8
260	`#`	`#`	$a Makassar :$b Akademi Teknik Industri Makassar - Teknik dan Manajemen Industri,$c 2014	9
082	`#`	`#`	$a (R)2014 TA-T&MI 818	10
084	`#`	`#`	$a (R)2014 TA-T&MI 818 HAS t	11
650	`#`	`4`	$a Tugas Akhir T&MI 2014	12
008	`_`	`_`	241122################\|##########\|#\|##	13
700	`1`	`#`	$a SAMAD, Abd.	14
700	`_`	`#`	$a WAHIDAH	15
520	`#`	`#`	$a Pelayanan merupakan upaya yang harus dilakukan memenuhi kepuasan konsumen sedangkan kualitas layanan merupakan perbandingan antara layanan yang dirasakan (persepsi) konsumen dengan kualitas layanan yang diharapkan konsumen. Sedangkan perusahaan yang menghasilkan produk lebih menekankan pada hasil, karena konsumen umumnya tidak terlibatr secara langsung dalam prosesnya. Tingkat kepuasan merupakan funsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan terhadap konsumen pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner, kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan Microsoft excel.	16
990	`#`	`#`	$a 33/TA T&MI 2014	1

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 04 Feb 2022

Pencarian Terkait

Karya HASBIAH ; SAMAD Dari Akademi Teknik Industri Makassar - Teknik dan Manajemen Industri, Subjek: Tugas Akhir T&MI 201... Tahun 2014