Produsen membuat barang dan pedagang menjual barang, tentu dengan harapan produk tersebut digemari dan dibeli oleh konsumen. Memang dari situlah kelangsungan usaha akan terus berjalan. Mutu bukanlah satu-satunya syarat agar suatu produk dapat terjual. Pendekatan terhadap konsumen merupakan syarat yang tidak kalah pentingnya kalau tidak dapat dikatakan lebih penting. Karena konsumen itu sangat beranekaragam ada berbagai cara untuk mengklasifikasikannya, maka cara pendekatannya pun berbagai macam pula. Dalam buku ini diuraikan metode dan teknik penelitian konsumen, model perilaku serta motivasi mereka dan sebagainya sehingga cara melakukan pendekatan untuk mempengaruhi mereka sehingga terjadi proses pembelian.