Laporan Pengabdian Dosen ATIM 2024

ABSTRAK

Sarana transportasi yang ada di kota Makassar saat ini belum memadai dari sisi akses kepemukiman karena masih banyka pemukiman penduduk yang belum dijangkau kendaraan untuk angkutan umum baik yang disediakan oleh pemerintah maupun yang dikelolah oleh pihak swasta Disisi lain kendaraan ayng beroperasi di jalanan sebagai angkutan umum sudah tidak layak digunakan ditinjau dari umur kendaraan Kendaraan tersebut tentunya membutuhkan perawatan yang rutin untuk dapat dioperasikan sepanjang hari sebagai fungsi sarana angkutan.

Peluang inilah yang dimanfaatkan oleh pelaku usaha bengkel baik bengkel resmi maupun bengkel-bengkel yang dikelola oleh masayarakat untuk memberi pelayanan jasa servis bagi pemilik kendaraan. Melihat pertumbuhan bengkel yang adadi kota Makassar saat ini cukup besar, namun dalam hal pengelolahannya masih lebih mengandalkan pada pemilik bengkel itu sendiri. Sedang pekerjanya belum bias mandiri dalam melaksanakan perbaikan, karena selalu menunggu perintah sehingga banyak waktu yang terbuang. Hal ini oleh karena pemilik bengkel masih melakukan perekrutan karyawan berdasarkan family atau kenalan belum pada kompetisi dari pekerja untuk setiap bagian layanan servis tersebut. Disisi lain dalam hal manajemen pelayanan servis mereka masih terbatas sehingga dapat menyebabkan ketidakpuasan bagi pelanggannya.

Kata kunci: auto cruiser, bengkel, teknologi, service