| Judul | Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar : Tugas Akhir / Hasbiah (114956); Abd. Samad; Wahidah |
| Pengarang | HASBIAH SAMAD, Abd. WAHIDAH |
| EDISI | 2014 |
| Penerbitan | Makassar : Akademi Teknik Industri Makassar - Teknik dan Manajemen Industri, 2014 |
| Deskripsi Fisik | xiii, 58 halaman :Tabel, Gambar ;21x28 cmbibliografi;lampiran |
| Subjek | Tugas Akhir T&MI 2014 |
| Abstrak | Pelayanan merupakan upaya yang harus dilakukan memenuhi kepuasan konsumen sedangkan kualitas layanan merupakan perbandingan antara layanan yang dirasakan (persepsi) konsumen dengan kualitas layanan yang diharapkan konsumen. Sedangkan perusahaan yang menghasilkan produk lebih menekankan pada hasil, karena konsumen umumnya tidak terlibatr secara langsung dalam prosesnya. Tingkat kepuasan merupakan funsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan terhadap konsumen pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner, kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan Microsoft excel. |
| Bentuk Karya | Tidak ada kode yang sesuai |
| Target Pembaca | Tidak ada kode yang sesuai |
| Lokasi Akses Online | OPAC (Ruang Referensi - Rak TA T&MI 2014) |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| T148310033 | (R)2014 TA-T&MI 818 HAS t | Baca di tempat | Perpustakaan Politeknik ATI Makassar - Ruang Referensi | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000003689 | ||
| 005 | 20241122124138 | ||
| 008 | 241122################|##########|#|## | ||
| 035 | # | # | $a 0010-0222000300 |
| 082 | # | # | $a (R)2014 TA-T&MI 818 |
| 084 | # | # | $a (R)2014 TA-T&MI 818 HAS t |
| 100 | 0 | # | $a HASBIAH |
| 245 | 1 | # | $a Tingkat Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar : $b Tugas Akhir /$c Hasbiah (114956); Abd. Samad; Wahidah |
| 250 | # | # | $a 2014 |
| 260 | # | # | $a Makassar :$b Akademi Teknik Industri Makassar - Teknik dan Manajemen Industri,$c 2014 |
| 300 | # | # | $a xiii, 58 halaman : $b Tabel, Gambar ; $c 21x28 cm$e bibliografi;lampiran |
| 520 | # | # | $a Pelayanan merupakan upaya yang harus dilakukan memenuhi kepuasan konsumen sedangkan kualitas layanan merupakan perbandingan antara layanan yang dirasakan (persepsi) konsumen dengan kualitas layanan yang diharapkan konsumen. Sedangkan perusahaan yang menghasilkan produk lebih menekankan pada hasil, karena konsumen umumnya tidak terlibatr secara langsung dalam prosesnya. Tingkat kepuasan merupakan funsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan terhadap konsumen pada PT. Yudhaguna Saritirta Makassar. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuisioner, kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan Microsoft excel. |
| 650 | # | 4 | $a Tugas Akhir T&MI 2014 |
| 700 | 1 | # | $a SAMAD, Abd. |
| 700 | 0 | # | $a WAHIDAH |
| 856 | # | # | $a OPAC (Ruang Referensi - Rak TA T&MI 2014) |
| 990 | # | # | $a 33/TA T&MI 2014 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :