WAHYUDDIN text Makassar : Politeknik ATI Makassar - Teknik Industri Agro, 2019 | Unloading PT. Sinar Mas Agro Resources and Technology Tbk (PT. SMART Tbk). Surabaya, Terdapat 4 (empat) line fasilitas pelayanan truk tangki minyak CPO yang tersedia untuk melayani setiap truk tangki yang datang dari tanjung perak ke PT. Sinar Mas Agro Resources and Technology Tbk, akan tetapi masih terjadi antrian dalam pelayanan truk tangki dikarenakan tidak seimbangnya antara jumlah line fasilitas pelayanan truk tangki (unloading) yang tersedia dengan jumlah truk tangki yang datang untuk dilayani pada unit unloading. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana meminimalkan pelayanan truk tangki dengan metode antrian multi channel single phase pada unloading PT. SMART Tbk. Surabaya, guna mengurangi atau meminimalkan antrian yang terjadi pada unloading PT. Sinar Mas Agro Resources and Technology Tbk (PT. SMART Tbk). Surabaya. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa unloading PT. Sinar Mas Agro Resources and Technology Tbk (PT. SMART Tbk). Surabaya dapat memberikan pelayanan optimal pada truk tangki dengan menambah 1 (satu) line fasilitas pelayanan dari 4 (empat) line fasilitas pelayanan menjadi 5 (lima) line fasilitas pelayanan guna meminimalisir terjadinya antrian. Tugas Akhir TIA 2019