Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja RANGKUTI, Freddy text Jakarta Gramedia Pustaka Utama 2017 Cetakan Pertama ind xvi, 402 halaman : Tabel, Gambar ; 14x21 cm biografi; lampiran Saat ini, Customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan Freddy Rangkuti Manajemen Perusahaan Hadiah/Hibah 2021 658.02 658.02 RAN c 978-602-03-3694-7 251111 20251111020124 INLIS000000000006511 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)