na INLIS000000000006511 20251111020124 0010-0622000372 Customer Care Excellence : Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja / Freddy Rangkuti RANGKUTI, Freddy Cetakan Pertama xvi, 402 halaman : Tabel, Gambar ; 14x21 cm biografi; lampiran Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 2017 978-602-03-3694-7 Saat ini, Customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan 251111 g 0 ind 658.02 658.02 RAN c Manajemen Perusahaan Hadiah/Hibah 2021 OPAC (Ruang Sirkulasi) 518/H-21