01445     2200229   4500001002100000005001500021035002000036245006400056100002000120250001700140300006600157856000900223700002000232260003000252082001200282084001800294020001800312650001900330520081100349008004101160990001401201INLIS00000000000034120210709013249  a0010-07210000111 aTotal Quality Management /cFANDY TJIPTONO; ANASTASIA DIANA1 aTJIPTONO, Fandy  aEd. 5 Cet. 3  axiv, 415 halaman :btabel; gambar ;c15,5x22,5 cmeApendiks 3  aOPAC0 aANASTASIA Diana  aYogyakarta :bAndi,c2006  a658.564  a658.564 TJI t  a979-731-087-6 4aManajemen Mutu  aDalam era globalisasi dan liberalisasi perdagangan, kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan adalah kualitas. Hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang atau jasa yang berkualitas kelas dunia yang dapat memenangkan persaingan global. Total Quality Management merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis, yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan organisasi. Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim, pendekatan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, pemanufakturan just in time. Oleh karenanya buku ini sangat bermanfaat bagi para mahasiswa dan praktisi.210709                           0        a4048/P-07