<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<modsCollection xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-5.xsd">
  <mods version="3.5">
    <titleInfo>
      <title>Total Customer</title>
      <subTitle>Percepatan Laba Sepanjang Masa</subTitle>
    </titleInfo>
    <name type="personal" usage="primary">
      <namePart>SUCHAERI, Heri "Smile"</namePart>
    </name>
    <typeOfResource>text</typeOfResource>
    <originInfo>
      <place>
        <placeTerm type="text">Solo</placeTerm>
      </place>
      <publisher>Metagraf</publisher>
      <dateIssued>2012</dateIssued>
      <edition>Edisi 1, Cetakan 1</edition>
      <issuance/>
    </originInfo>
    <language>
      <languageTerm authority="iso639-2b" type="code">ind</languageTerm>
    </language>
    <physicalDescription>
      <form authority="marccategory">text</form>
      <form authority="marcsmd">regular print</form>
      <extent>xvi., 88 Halaman : gambar; tabel ; 15 x 23 Cm Biblografi; Biografi</extent>
    </physicalDescription>
    <abstract type="Summary">Sebuah buku yang dapat menjadi panduan praktis bagi masyarakat umum yang berhubungan dengan pelayanan, khususnya para praktisi, pebisnis, dan profesional.&#13;
Buku ini menuntun Anda dalam memberikan pelayanan yang berkualitas yang akan membuat pelanggan Anda puas.&#13;
ada 5 hal yang dapat mendorong kepuasan pelanggan yaitu:&#13;
a. Produk atau jasa inti;&#13;
b. Layanan pendukung;&#13;
c. Performa teknis;&#13;
d. Elemen interaksi dengan pelanggan; dan&#13;
e. Elemen emosional.</abstract>
    <note type="statement of responsibility" altRepGroup="00">Heri "Smile" Suchaeri</note>
    <subject>
      <topic>Bisnis</topic>
    </subject>
    <classification authority="ddc">650.1</classification>
    <classification authority="">650.1 SUC t</classification>
    <identifier type="isbn">978-602-9212-36-5</identifier>
    <recordInfo>
      <recordCreationDate encoding="marc">241015</recordCreationDate>
      <recordChangeDate encoding="iso8601">20241015073547</recordChangeDate>
      <recordIdentifier>INLIS000000000012569</recordIdentifier>
      <recordOrigin>Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl
				(Revision 1.106 2014/12/19)</recordOrigin>
    </recordInfo>
  </mods>
</modsCollection>
