na INLIS000000000012569 20241015073547 0010-0824000079 ta 241015 g 0 ind 978-602-9212-36-5 650.1 650.1 SUC t SUCHAERI, Heri "Smile" Total Customer : Percepatan Laba Sepanjang Masa / Heri "Smile" Suchaeri Edisi 1, Cetakan 1 Solo : Metagraf, 2012 xvi., 88 Halaman : gambar; tabel ; 15 x 23 Cm Biblografi; Biografi Bisnis Cahyadi Heri Prabowo Sebuah buku yang dapat menjadi panduan praktis bagi masyarakat umum yang berhubungan dengan pelayanan, khususnya para praktisi, pebisnis, dan profesional. Buku ini menuntun Anda dalam memberikan pelayanan yang berkualitas yang akan membuat pelanggan Anda puas. ada 5 hal yang dapat mendorong kepuasan pelanggan yaitu: a. Produk atau jasa inti; b. Layanan pendukung; c. Performa teknis; d. Elemen interaksi dengan pelanggan; dan e. Elemen emosional. OPAC (Rak Tandon) 0145/SM-19